Androidスマートフォンにプリインストールされているアプリも、Google Playよりアップデートが提供されることがあります。アップデートによって何らかのトラブルが発生した場合には、アップデートをアンインストールし購入時の状態（出荷時の状態）に戻すことで改善する場合があります。
プリインストールアプリとは？
スマートフォンなどのデバイスにおいて「最初からインストールされているアプリ」をプリインストールアプリ（プレインストールアプリ）と呼びます。
特にAndroidスマートフォンは多くの機能がアプリとしてプリインストールされており、Google Playを通して自動的にアップデートが行われるようになっています。
ただ、アップデートによってトラブルが発生することもあり、その場合には一時的に「アップデートをアンインストール」することで解決する場合があるので試してみると良いでしょう。
アップデートをアンインストールするやり方
プリインストールアプリのみで可能な操作です。
- 設定より【アプリ】＞【〇個のアプリをすべて表示】をタップします。
- すべてのアプリより【（対象のプリインストールアプリ）】をタップします。
対象のアプリが［システムアプリ］の場合は【︙（三点リーダー）】→【システムアプリを表示】を選択します。
- 対象のアプリ情報より【︙（三点リーダー）】＞【アップデートのアンインストール】をタップします。
- ダイアログの内容に問題が無ければ【OK】をタップします。
アップデートをアンインストールするやり方は以上です。
アップデートは［機能の追加］の他に［不具合の修正］が含まれていることが多いので、特に理由が無ければ常に最新のアップデートを適用することをオススメします。