Windows 11に対応したWindows 10の中古パソコンを買ったので、初期化したらWindows 10でもWindows 11でも「このPCを初期状態に戻しています」でフリーズしてしまいました。原因も解決策も良くわかりませんでしたが、なんとか初期化が完了したので経緯を書き留めておこうかと思います。
ことの発端
購入した状態で初期セットアップが完了しており仮のユーザーが作成されていたので、自分の名前でユーザーを作り直そうと初期化したら「このPCを初期状態に戻しています」が11%で停止してしまい、やり直したところ正常に完了しました。
Windows 11へアップグレードしたのち初期セットアップの検証をしようと初期化を行ったところ、「このPCを初期状態に戻しています」が38%で停止してしまい、やり直したところ正常に完了しました。
停止してしまう場合は数字が進まず長い時間が経過しますが、正常に完了すると「遅い」と言う印象はあるものの少しづつ数字は進んでいきます。ちなみに、初期化の開始から完了までは正常終了時で1時間はかからなかったです。
解決の為にやったこと
最終的には上手くいきましたが、全ての環境で同じようにできるとは限りません。中には危険な行為もあるので注意してください。
初期化を強制終了する
「初期化をやめる」と言う手段は用意されていないので、フリーズなどが発生してしまうと操作不能になってしまいます。
今回の場合、11%や38%と言った比較的に早い段階でフリーズしてしまったので、「強制的に電源をオフにする」と言う実力行使に出ました。
多くのパソコンでは「電源ボタンを長押しする」と言う操作によって強制的に電源をオフにすることができ、上手くいけば初期化する前の状態に戻すことができます。
Windows Updateをする
「初期化の途中でフリーズする」と言うのが不具合（バグ）の可能性が大いにあるので、Windows Updateで最新にします。
Windows Updateをしたことによって不具合が発生する可能性もありますが、現在の状態で上手くいかないのであればWindows Updateしたほうが上手くいく可能性は高いと判断しました。
ローカル再インストールする
Windowsを初期化する際には「Windowsを再インストールする方法」を選択することができます。
1つは［クラウドからダウンロード］でインターネットからダウンロードが行われるため時間を要します。もう1つは［ローカル再インストール］でダウンロードが発生しない分で時短が期待できます。
インターネットからダウンロードを行うと、ダウンロード速度やパソコンの性能によっては長い時間が発生してしまう可能性があり、これをフリーズと勘違いする可能性があるのでローカル再インストールを選択しました。
涼しい場所で行う
対象デバイスはタブレット型でありファンが搭載されていないファンレスのタイプだったので、初期化中に本体が非常に発熱していることに気が付きました。
「本体が熱い」＝「排熱されている」とも言えますが、それでも「発熱している」と言うことに違いは無いため、発熱による熱暴走によってフリーズが引き起こされている可能性があります。
このため、比較的に涼しい場所（冷房の効いた部屋など）で作業を行いました。